¡Gira Inteligente - ¡Mantente Brillante!
Cada giro cuenta una historia.
Nuestra Política de Privacidad te indica qué información personal recopilamos, por qué la utilizamos y cómo la mantenemos segura cuando te registras, juegas y realizas compras. Además, habla de las comprobaciones de identidad, los datos de tu dispositivo y las cookies, y las medidas de seguridad que adoptamos para mantener tu cuenta y € seguros en España. Por ejemplo, explica cómo compartimos datos con socios autorizados y reguladores cuando es necesario. Al utilizar el sitio, aceptas que conoces tus derechos de privacidad y las opciones que tienes como cliente de español. Para crear y gestionar tu cuenta, ofrecer servicios de juego y pago, y mantener la plataforma segura, PowerPlay Casino necesita recopilar y utilizar tu información personal.
Esto incluye la información que nos proporcionas directamente, la que obtenemos del sitio web o de tu teléfono, y la que recibimos de socios de confianza cuando es necesaria para procesar transacciones o cumplir la ley. Tu información se utiliza para ofrecerte los servicios que has solicitado, cumplir la ley y mejorar tu experiencia. PowerPlay Casino también puede procesar información personal cuando sea necesario para detener el fraude, mantener tu cuenta segura y asegurarse de que se sigan siempre las normas de juego responsable.
PowerPlay Casino puede recopilar datos como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y preferencias de cuenta cuando te registras, completas tu perfil, contactas con el soporte o solicitas un retiro. Esto ayuda a asegurarnos de que eres quien dices ser, a comunicarnos contigo y a darte acceso a las funciones del casino.
PowerPlay Casino puede solicitar documentos e información relacionada, como un documento de identidad emitido por el gobierno, un comprobante de domicilio y verificaciones de titularidad de pago, para confirmar la identidad y cumplir los requisitos normativos. Tras alcanzar ciertos niveles de actividad o cuando aparezcan señales de riesgo en la cuenta, esto suele ser necesario antes del primer retiro.
El casino y sus procesadores de pago pueden gestionar identificadores de transacción, detalles del método de pago y el estado de tus pagos al realizar un depósito o un retiro. Por ejemplo, un retiro de €500 o un depósito de €100 pueden generar registros que se utilizan para el procesamiento, la conciliación, la gestión de devoluciones de cargo y la prevención del fraude.
PowerPlay Casino puede registrar elementos como tu dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, actividad de sesión y las páginas o juegos que visitas. Esta información ayuda a mejorar el rendimiento, supervisar la seguridad y resolver problemas.
Las cookies pueden recordar tus preferencias, mantenerte conectado y ayudarte a entender cómo utilizar las funciones. Es posible que puedas modificar algunos ajustes de cookies a través de la configuración de tu navegador, pero desactivar algunas cookies puede dificultar el inicio de sesión en tu cuenta o el uso del sitio.
Si no deseas recibir mensajes de marketing, puedes optar por no recibirlos en la configuración de tu cuenta o en los pies de página de los mensajes.
PowerPlay Casino puede obtener información personal de proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, socios que ayudan a prevenir el fraude o plataformas de marketing. Toda esta información solo se utiliza para el fin específico para el que se recopiló, como asegurarse de que recibes los mensajes que deseas, verificar un pago o confirmar que un documento es auténtico.
Según tu situación y las normas de España, PowerPlay Casino trata tus datos personales para ejecutar un contrato (proporcionar el servicio de casino), cumplir requisitos legales (comprobaciones KYC y antifraude), proteger intereses legítimos (seguridad de la plataforma) y, si es necesario, basarse en el consentimiento (determinadas preferencias de marketing). Al registrarte en una cuenta de PowerPlay Casino, debes proporcionar cierta información básica para que la plataforma pueda crear tu perfil, asegurarte de que puedas acceder a él y permitirte jugar y realizar pagos. Solo se solicita la información necesaria para gestionar las cuentas, mantenerlas seguras y garantizar el cumplimiento de las normas. Para asegurarte de que eres el titular legítimo de la cuenta y respaldar las medidas de seguridad y juego responsable, debes verificar tu identidad. En ocasiones, puede solicitarse información adicional en función de tu actividad, tu ubicación en España o determinados factores de pago y seguridad.
tu información de contacto e inicio de sesión, así como algunos datos personales importantes que se utilizarán para crear tu perfil de jugador. También puedes utilizar esto para evitar cuentas duplicadas y verificar tu edad.
La verificación de identidad (KYC) suele implicar documentos o datos que acreditan quién eres y dónde vives. PowerPlay Casino puede solicitar imágenes o escaneos claros y legibles, y puede pedir ambas caras si es necesario. Para acreditar tu identidad, puede que necesites mostrar un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir. Para acreditar tu domicilio, puede que necesites presentar una factura de servicios reciente, una carta bancaria o correspondencia oficial del gobierno que incluya tu nombre y dirección. Si tu documento de identidad no muestra claramente tu fecha de nacimiento, también puede que debas acreditar tu edad. La verificación del método de pago puede ser necesaria para protegerte de usos no autorizados y para asegurarte de que los retiros se envían al titular legítimo. Si depositas €100 o solicitas retirar €500, es posible que te pidan que demuestres que eres titular del método de pago que utilizaste.
La exactitud es importante; tus documentos deben coincidir con la información que introdujiste en tu registro. Los nombres o direcciones incorrectos, o las imágenes que no se puedan leer, pueden retrasar la verificación e impedirte realizar determinadas acciones con tu cuenta hasta que se corrijan.
La Política de Privacidad de PowerPlay Casino protege a los jugadores y garantiza que el bono de bienvenida solo se conceda a cuentas elegibles que hayan sido verificadas de forma justa. En otras palabras, la información personal que proporcionas al registrarte y jugar puede utilizarse para asegurarse de que tu identidad, ubicación y cuenta son reales antes de que se abone o pague cualquier bono. Para garantizar tu elegibilidad para la oferta de bienvenida, evitar el fraude y cumplir la ley, aceptas la recopilación y el tratamiento de la mínima información necesaria. El casino puede retener el bono y cualquier ganancia relacionada hasta que se confirmen determinados detalles.
Debes ser titular de la cuenta y tener una única para poder optar al bono de bienvenida. PowerPlay Casino puede utilizar la información que les proporcionas al registrarte y la configuración de tu ordenador para asegurarse de que cada persona solo pueda reclamar el bono una vez y de que nadie más utilice la misma cuenta. Antes de que el bono de bienvenida se active completamente, puede que necesites acreditar tu edad e identidad. Esto también suele ser obligatorio antes de poder realizar un retiro. En algunos casos, puede que te pidan que muestres una prueba de identidad para que coincida con el titular de la cuenta. Pueden realizarse comprobaciones de ubicación para asegurarse de que eres elegible según tu España. Esto puede incluir la comprobación de señales de IP, datos del dispositivo e información de domicilio para garantizar que las personas de determinados países no puedan acceder a la oferta. Cada persona solo puede recibir un bono de bienvenida. Las cuentas vinculadas por información personal, dispositivos compartidos o información de pago idéntica en más de un lugar pueden considerarse duplicadas. Debes tener información personal correcta en todas tus cuentas y documentos. Esto incluye tu nombre, fecha de nacimiento e información de contacto. Prueba de identificación válida: si se solicita verificación y no se realiza, los fondos de bonificación y las ganancias de bonos pueden limitarse. Accesibilidad por región: la elegibilidad puede depender de España, y los intentos de acceso desde zonas restringidas pueden dar lugar a la retirada del bono. Coherencia en los métodos de pago: el depósito que te dio derecho al bono, como €20, debe haberse realizado con un método que pueda demostrarse que es tuyo. Cuando la ley exija comprobaciones más exhaustivas, la nacionalidad y la residencia pueden entrar en juego. En este caso, tu español y la prueba de residencia pueden verificarse estrictamente para determinar si eres elegible para la promoción de bienvenida según las normas vigentes. Para proteger a los jugadores reales, los controles de seguridad y contra abusos pueden examinar identificadores técnicos y patrones de juego. PowerPlay Casino puede cancelar el bono de bienvenida, modificar los saldos relacionados con bonos o retener retiros hasta que se resuelva el problema, tal como se indica en la Política de Privacidad, si estas comprobaciones muestran indicios de uso indebido.
Puedes elegir si deseas recibir promociones, correos electrónicos y mensajes de texto con fines de marketing. PowerPlay Casino puede utilizar tu información para enviarte mensajes sobre bonos, torneos y nuevos productos. Puedes optar por no recibir estos mensajes, y poder jugar, depositar €10 o retirar 500 € no se verá afectado. Tú siempre controlas cómo deseas que se te comercialice. Aunque los cambios suelen producirse de inmediato, es posible que sigas recibiendo un último mensaje que ya estaba programado o pendiente de envío antes de que se procesara tu solicitud. Tú decides qué canales de marketing puede utilizar PowerPlay Casino para ponerse en contacto contigo. Puedes elegir cualquiera o todos ellos. Si están disponibles, el mejor lugar para establecer o modificar estas opciones es en las preferencias de tu cuenta.
Hay ajustes en tu cuenta que te permiten modificar los mensajes promocionales que aparecen en ella. Aunque elijas no recibir mensajes de marketing, PowerPlay Casino puede seguir enviándote mensajes de servicio necesarios para gestionar tu cuenta. Estos pueden incluir mensajes sobre cambios de contraseña, seguridad, modificaciones de las condiciones del servicio, actualizaciones sobre el estado de tus pagos o información que necesites para completar una transacción como depositar €25 o retirar €250. Aquí no se trata de mensajes de marketing. Depende del canal cómo darse de baja. La mayoría de los correos electrónicos incluyen un enlace para cancelar la suscripción, y los mensajes SMS pueden incluir instrucciones para darse de baja en el propio texto. También puedes modificar tus preferencias en la configuración de tu cuenta, si existen, o contactar con el soporte para solicitar que se modifiquen tus permisos de marketing. Nota: si tienes más de un punto de contacto guardado, como más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono, puede que necesites modificar tus preferencias para cada uno de ellos para asegurarte de que dejas de recibir publicidad a través de todos ellos.
Esto incluye datos de tarjetas, monederos electrónicos y criptomonedas. Utilizamos proveedores de servicios de pago para gestionar las transacciones. Esto significa que tu información de pago sensible se mantiene segura en entornos de pago en lugar de almacenarse como datos en bruto en tu perfil de casino. La información sobre tus depósitos se utiliza para autorizar la transacción, proteger tu cuenta contra fraudes y cumplir los requisitos normativos y de prevención del blanqueo de capitales. Pueden ser necesarias comprobaciones adicionales antes de aceptar un depósito de 100 € o más, según tu método de pago y tu lugar de residencia.
Los depósitos con tarjeta se realizan a través de canales seguros de procesamiento de pagos. Tu número completo de tarjeta o código de seguridad no se guarda con nosotros. Es posible que solo conservemos la información necesaria para aspectos como la protección de la cuenta, las devoluciones de cargo y la conciliación, como un identificador tokenizado, los últimos dígitos del número de tarjeta y el tipo de tarjeta utilizado. Un depósito realizado con un monedero electrónico es gestionado por la empresa que crea tu monedero electrónico. La mayoría de las veces recibimos datos de confirmación como un identificador de transacción, una marca de tiempo y una referencia de cuenta que ha sido ocultada. El casino no conoce tu información de inicio de sesión del monedero electrónico porque permanece con el proveedor. Para procesar y cumplir la normativa, los datos relacionados con la cadena de bloques deben registrarse en los depósitos en criptomonedas. Esto puede incluir la dirección desde la que realizaste el depósito, el hash de la transacción, el tipo de red utilizado y la cantidad recibida (por ejemplo, €50 en criptomoneda). Cuando lo exija la ley o los controles internos de riesgo, las transacciones en criptomoneda pueden dar lugar a comprobaciones adicionales del origen de los fondos. La única información que se conserva en los registros de depósitos es la necesaria para prestar el servicio, responder a preguntas sobre pagos y cumplir la ley.
En un registro de depósito normal, podrías encontrar lo siguiente: el importe y la hora de la transacción (por ejemplo, «depósito de 200 € en una fecha y hora determinadas»); el tipo de método de pago e identificadores enmascarados (token, últimos dígitos, referencia de monedero electrónico enmascarada); el estado de la transacción; y el número de referencia del proveedor. Estas son señales de fraude y seguridad utilizadas para proteger tu cuenta. Si consideramos que un pago es inusual, si tu patrón de depósitos cambia o si se trata de una transacción de mayor riesgo (como un depósito de 500 €), podemos solicitar más información. Esto puede incluir una prueba de titularidad del método de pago o una prueba del origen de los fondos. Solo se utiliza con fines de cumplimiento y verificación.
Compartir datos y mantenerlos seguros: cuando sea necesario, la información de depósitos puede compartirse con procesadores de pago, socios de prevención del fraude y las autoridades competentes. Solo el personal autorizado puede acceder a los registros de depósitos, y se utilizan medidas de seguridad como el cifrado cuando es necesario para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
PowerPlay Casino puede realizar comprobaciones de pago antes de liberar las ganancias para asegurarse de que los retiros son seguros y legales. Existe una menor probabilidad de devoluciones de cargo, apropiaciones de cuentas y fraudes cuando estas comprobaciones se realizan para garantizar que la solicitud de retiro es válida y que la información de pago coincide con el titular de la cuenta. Cualquier tipo de retirada de efectivo puede estar sujeta a comprobaciones de seguridad, incluso las pequeñas como «retirar 100 €». Hay ocasiones en las que se necesita más prueba antes de enviar el dinero. Esto es especialmente cierto cuando cambian los patrones de actividad o cuando se utiliza un nuevo método de pago。 Cuando solicitas un retiro, podemos comprobar tu identidad, la titularidad del método de pago y la actividad de tu cuenta para asegurarnos de que no somos estafadores. La mayoría de los jugadores pueden completar el cribado rápidamente, pero algunos factores desencadenantes pueden requerir pasos adicionales. El cribado está pensado para ser útil y justo. La confirmación de identidad significa asegurarse de que la cuenta que les diste es tuya y de que la información que proporcionaste es correcta. Verificar que la cuenta o el instrumento al que va el dinero es tuyo y puede retirarse es el objetivo de las comprobaciones del método de pago. Las comprobaciones de riesgo e integridad, como examinar ubicaciones de inicio de sesión inusuales, cambios de dispositivo, múltiples cuentas o patrones de juego extraños vinculados a un pago. Cuando sea necesario, las comprobaciones del origen de los fondos garantizan que los depósitos y retiros sigan flujos de pago responsables y legales. Por ejemplo, cuando se realiza un retiro de €5.000 o cuando cambia el comportamiento de un depósito, se realizan estas comprobaciones. Según la situación, puede que se te pida que muestres elementos como un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una prueba de titularidad del método de pago. Si falta alguna información o no está clara, podemos solicitar imágenes más nítidas o páginas adicionales para asegurarnos de que tu retiro se procesa sin devoluciones innecesarias. Para evitar retrasos, asegúrate de que toda tu información personal sea correcta y coincida en todas tus cuentas y documentos. Además, utiliza únicamente métodos de pago registrados a tu nombre. La verificación antes de iniciar un retiro puede ayudar a acelerar el proceso si has cambiado recientemente de domicilio, número de teléfono o correo electrónico. Al almacenar y conservar los documentos, se tiene en cuenta la seguridad. Los archivos de verificación se guardan en sistemas seguros a los que solo pueden acceder determinadas personas. Solo se conservan durante el tiempo necesario para las comprobaciones de seguridad, la prevención del fraude y el cumplimiento de cualquier requisito legal que pueda aplicarse en función de la actividad de tu cuenta o ubicación, incluyendo España, según sea necesario. Consejo: cuando envíes documentos, asegúrate de que el texto sea legible y de que las imágenes estén a todo color e incluyan las cuatro esquinas. Aunque puedas ocultar campos sensibles si es necesario, no ocultes información que sea necesaria para acreditar tu identidad o titularidad. Si lo haces, tu pago podría retrasarse hasta que puedas aportar la prueba.
Cuando eliges autoexcluirte o establecer límites, solo utilizamos la información necesaria para asegurarnos de que tu elección se ejecuta correctamente, mantener tu cuenta segura y cumplir nuestras obligaciones legales. Tus ajustes de juego responsable se tratan como información privada de la cuenta. El acceso está limitado, los registros se conservan solo el tiempo necesario por razones de seguridad y cumplimiento, y se aplican medidas de seguridad para evitar que tu información se filtre o que tus límites se modifiquen sin tu permiso.
Cómo recopilamos y utilizamos la información sobre tus ajustes de límites y autoexclusión: cuando utilizas herramientas de juego responsable, podemos registrar elementos como el tipo de herramienta que elegiste, tus valores de límite, marcas de tiempo y registros de confirmación. Es como establecer un límite de depósitos de €100 al día. El sistema recordará ese límite y lo aplicará automáticamente a todos los flujos de pago elegibles. Utilizamos esta información para: Cumplir los límites que establezcas para depósitos, pérdidas, apuestas y sesiones. Gestionar solicitudes de autoexclusión y periodos de reflexión, y bloquear el acceso durante el tiempo elegido. Detectar e impedir intentos de eludir restricciones, como la creación de múltiples cuentas. Mantener pistas de auditoría para demostrar que se cumplen las normas y resolver disputas sobre los límites alcanzados. Cuando sea necesario, podemos utilizar identificadores que ayuden a detectar duplicados para comparar marcadores de estado de juego responsable entre cuentas. Hacemos esto para proteger a los jugadores de daños y respetar las decisiones de autoexclusión.
Almacenamos datos típicos de herramientas como
Importante: una vez activada la autoexclusión, no puede retirarse anticipadamente. Esto te protege y garantiza que la decisión se aplique de la misma manera en toda la plataforma. Si la autoexclusión está activada, también dejamos de enviar mensajes promocionales. Para evitar que se envíen mensajes por error, puede que sea necesario almacenar un indicador de bloqueo de marketing vinculado a tus identificadores de cuenta. Si llamas al Soporte para solicitar o confirmar una restricción, podemos conservar un registro de la llamada y de los pasos que dimos para asegurarnos de que eras quien decías ser. Esto ayuda a evitar que se realicen cambios sin permiso y respalda una aplicación precisa.
Solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar tu cuenta y procesar pagos: tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de registro; tus datos de inicio de sesión y del dispositivo (dirección IP, navegador, cookies); tu historial de juego y transacciones; y, si es necesario, documentos de verificación. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que eres quien dices ser, mantener tu cuenta segura, cumplir las normas de prevención del blanqueo de capitales, evitar fraudes y devoluciones de cargo, y asegurarnos de que obtienes el máximo provecho de tus bonos. A través del Soporte desde tu correo electrónico registrado, puedes solicitar ver tus datos o corregir errores.
Los socios de pago seguros gestionan tus depósitos. Nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas; el proveedor de pago es responsable de esa información sensible. Para protegerte del fraude y cumplir las normas de conformidad, registramos los importes de los depósitos, las fechas y los métodos de pago. Facilita los depósitos utilizando un método de pago a tu nombre y asegurándote de que la información de tu cuenta coincide con la de tu perfil bancario o de monedero.
Es posible que se te pida que muestres un documento de identidad con foto, un comprobante de domicilio y la titularidad del método de pago antes de tu primer retiro y tras determinados eventos como retiros elevados, cambios en la información de tu cuenta o comprobaciones de riesgo. Solo utilizamos estos documentos para confirmar la identidad, evitar fraudes y cumplir la ley con las comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales. Utiliza una imagen clara que muestre las cuatro esquinas al cargar archivos en tu cuenta. Almacenamos tus documentos de forma segura y solo el personal autorizado puede acceder a ellos.
Elementos como los bonos, los límites y las condiciones de pago se modifican por la Política de Privacidad. Utilizamos información sobre tu juego y transacciones para hacer cumplir las normas de bonos y los controles de juego responsable. Esto incluye establecer límites de depósitos, pérdidas y sesiones, comprobar el progreso de las apuestas y aplicar normas de apuesta máxima cuando sea necesario. Si es necesario verificar un bono o realizar una comprobación del método de pago, podemos retener los retiros hasta que finalice el proceso. Para recibir tu dinero más rápido, asegúrate de utilizar solo una cuenta verificada y no compartir dispositivos. Además, asegúrate de que los € proceden de una fuente de pago registrada a tu nombre.
Las normas de España determinan si algo está disponible. Podemos bloquear el acceso desde zonas restringidas en función de señales de ubicación como la dirección IP, por lo que debes asegurarte de que puedes jugar de acuerdo con las leyes de tu país y nuestros términos. Una contraseña fuerte y única, activar cualquier verificación en dos pasos disponible, mantener tu teléfono actualizado y cerrar sesión al utilizar un dispositivo compartido son algunas de las cosas que puedes hacer para mantener segura tu sesión móvil. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, contacta inmediatamente con el Soporte para detener la actividad no autorizada y mantener tu cuenta segura.
Solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar tu cuenta, procesar pagos, evitar fraudes y cumplir la ley y los requisitos de licencia. Utilizamos tu información para asegurarnos de que el método de pago que utilizas es real, procesar tu transacción, establecer límites y mantener registros precisos de cómo se mueven los €. Para la verificación, podemos solicitar elementos como un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una prueba del método de pago. Estos se utilizan para asegurarnos de que eres quien dices ser, de que vives en España y de que nadie más puede acceder a tu cuenta sin tu permiso. Por razones de seguridad, solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a tus datos y se transmiten a través de conexiones cifradas. No vendemos tu información personal. Solo la proporcionamos a quienes la necesitan para realizar sus funciones, como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y socios de cumplimiento. Tus ajustes de privacidad te permiten modificar cómo se utiliza tu información, obtener una copia de ella o solicitar que se modifique o elimine si es posible. Los retiros pueden retenerse hasta que se realicen las comprobaciones necesarias. Activa la autenticación de dos factores, crea una contraseña única y utiliza únicamente métodos de pago vinculados a tu cuenta para realizar retiros.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
